在您完成軟件注冊的時候，您將會獲得一個6位數的服務識別碼。服務識別碼是金蝶提供給您的服務身份識別編號，您可以使用服務識別碼撥打金蝶客戶服務中心熱線4006-304-330 咨詢問題，或登陸金蝶在線客戶服務中心網站 http://www.tusonline.cn 進行在線自助服務。
在開始享受服務之前，您需要登陸金蝶在線客戶服務中心網站http://www.tusonline.cn設置服務識別碼的密碼（3位密碼）。
密碼設置完成后，您可憑服務識別碼登陸金蝶在線客戶服務中心，使用在線服務。
您也可以選擇撥打金蝶客戶服務中心熱線，由金蝶熱線技術支持工程師電話解決您的問題。
遇到電話無法處理的問題，熱線工程師會提供給您一個遠程協助直通號，您在登錄金蝶在線客戶服務中心后，輸入您的遠程協助直通號，將由金蝶遠程服務工程師通過遠程方式解決您的問題。
如果您需要金蝶工程師到達您的現場，提供面對面的幫助，您可以選擇金蝶高級支持服務。金蝶高級支持服務致力于解決因系統應用環境、數據等原因導致的復雜的軟件故障及應用問題。金蝶服務工程師在客戶現場診斷并給出專業的解決方案，確保在盡量短的時間內讓您的系統能夠繼續運行，保障您的關鍵業務流程能夠繼續運行。（※金蝶高級支持服務是金蝶標準支持服務的重要補充，您需要先購買此項服務才能申請現場支持。）